Мудрые психологи, все раскладывающие по полочкам, выделяют четыре виды поведения конфликтующих. Итак…

Соперничество: человек стремится настоять на своем, даже в ущерб общим интересам, из одного только самолюбия. Нужно ли говорить, что от этого дело только пострадает.
Уступки: готовность пожертвовать своими интересами, лишь бы только установился мир. Обычно такой способ решения проблемы – лишь временный.
Уход: попросту игнорировать сложности, делая вид, будто так и надо (если верить статистике, его выбирают 70% людей). От этого сложности, конечно, накапливаются еще быстрее, чем в предыдущем варианте.
Компромисс или сотрудничество: поиск решения, которое если и не решит все, то, по крайней мере, принесет минимум жертв и разрушений. Тут потребуется больше всего усилий и психологического мастерства. Зато это окупится истинной гармонией в коллективе, а не искусственным временным равновесием. Кстати, сами сотрудники, когда видят, что от них не «отмазаться» хотят, а достичь взаимопонимания, будут охотнее участвовать в примирении и идти на компромисс.
(via)